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常翔学園 摂南大学図書館

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苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える

ジャネル・バーロウ, クラウス・モレール著 ; 井口不二男訳. -- 生産性出版, 1999. <BB99440545>
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苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える

ジャネル・バーロウ, クラウス・モレール著 ; 井口不二男訳. -- 生産性出版, 1999. <BB99440545>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約
0001 摂本館 摂寝B1保存書庫2 673.3||B 29910990 帯出可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 摂本館
配置場所 摂寝B1保存書庫2
請求記号 673.3||B
資料ID 29910990
禁帯出区分 帯出可
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

タイトル／著者 苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える / ジャネル・バーロウ, クラウス・モレール著 ; 井口不二男訳
クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ : コカク ノ コエ オ ビジネス チャンス ニ カエル
出版・頒布事項 東京 : 生産性出版 , 1999.10
形態事項 ix, 269p ; 20cm
巻号情報
ISBN 4820116681
その他の標題 原タイトル:A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool
その他の標題 異なりアクセスタイトル:苦情という名の贈り物 : 顧客の声をビジネスチャンスに変える
クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ : コキャク ノ コエ オ ビジネス チャンス ニ カエル
学情ID BA43836495
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Barlow, Janelle, 1943- <AU00026015>
著者標目リンク Møller, Claus, 1942- <AU50038175>
著者標目リンク 井口, 不二男(1958-)||イグチ, フジオ <AU10040081>
件名標目等 販売管理||ハンバイカンリ
件名標目等 販売管理||ハンバイカンリ
件名標目等 苦情処理||クジョウショリ
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